Termos e Condições

Antes de subscrever os nossos serviços deve ler cuidadosamente os termos e condições. A violação de qualquer um dos Termos e Condições do serviço disponibilizado no nosso site determina o cancelamento imediato do plano que subscreveu. A subscrição do serviço de criação de sites da Hardsoft Informática, pressupõe o conhecimento e a aceitação dos nossos Termos e Condições para a utilização do nosso serviço. Não deve subscrever os nossos serviços caso não concorde com as nossas condições ou tenha dúvidas que pretenda que sejam esclarecidas previamente.

UTILIZADORES DO SERVIÇO

Os utilizadores que subscrevem um plano de serviço podem:
- Gerir um site ou uma loja on-line que permite divulgar informações sobre os produtos e disponibiliza-los para venda na Internet.

SUBSCRIÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS

Os nossos serviços não são destinados a menores. Se tem menos de 18 anos de idade não deve subscrever os nossos serviços.
Quando subscreve um plano de sites da Hardsoft Informática, deve indicar o seu nome completo, morada, e-mail, número de contribuinte e telefone. Assumimos o compromisso permanente de proteger a privacidade dos dados pessoais fornecidos. Na subscrição do plano inclui o registo de um domínio .pt + alojamento web + suporte por e-mail + a utilização da plataforma site ou loja online pelo periodo que subscreveu o serviço. Quando subscreve um plano relativo aos nossos serviços terá acesso a uma Password que lhe permite gerir o site ou Loja Online. A password tem caráter único, pessoal e intransmissível, sendo da sua responsabilidade o bom uso e confidencialidade da mesma. Não nos responsabilizamos por qualquer falha, perda ou furto da password ou qualquer outro ato que ponha em causa o correcto funcionamento do site ou da loja online. Não nos responsabilizamos pela perda de informações na sua loja online. Não deve utilizar os nossos serviços para qualquer fim ilegal ou não autorizado que viole as leis e regulamentação. É responsável por qualquer atividade e conteúdo (Vídeos, fotografias, textos, links, etc...) que publica no seu site ou na sua loja online. Não nos responsabilizamos pela qualidade ou veracidade da informação publicada nos sites ou nas lojas online subscritas pelos nossos utilizadores. Os nossos servidores não podem ser origem ou intermediários na transmissão de "SPAM". Caso a sua conta esteja envolvida em actividades de "SPAM", reservamo-nos no direito de cancelar a mesma, sem qualquer reembolso. Existe uma limitação de envio de emails de trezentos emails/hora por SMTP.

CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos ao direito de cancelar um plano que tenha subscrito no caso de violação de qualquer um dos termos e condições de utilização dos nossos serviços. Reservamo-nos ao direito de recusar a prestação dos nossos serviços a qualquer pessoa, por qualquer razão em qualquer altura. É proibido inserir conteúdos no site ou na loja online ou qualquer tipo de informação cujo conteúdo seja obsceno, pornográfico, ilegal, ou que possa por em risco a segurança, privacidade ou propriedade intelectual de alguém, incluindo direitos de autor, marcas, patentes, etc. O uso do serviço de sites da Hardsoft Informática é da sua inteira responsabilidade. Não deve transmitir, publicitar, distribuir, vender, apresentar, ou publicar qualquer informação, software, dados, ficheiros ou qualquer outro material que viole qualquer lei ou regulamentação. O serviço que disponibilizamos é operado por terceiros, não nos responsabilizamos pelas suas políticas de privacidade, termos e condições ou conteúdos divulgados. Não garantimos que os nossos serviços serão ininterruptos, utilizamos servidores avançados com a melhor tecnologia, no entanto, ocasionalmente poderão surgir situações que possam colocar em causa o correto funcionamento do serviço e pelas quais não poderemos ser responsáveis, tais como, danos diretos, indiretos, incluindo perda de lucros, dados ou outras perdas resultantes da indisponibilidade dos nossos serviços. Não garantimos que a qualidade do nosso serviço satisfaça as suas expectativas. O suporte técnico é efetuado via e-mail. A resposta ao pedido de apoio/suporte não está sujeita a um tempo médio de resposta. É da responsabilidade do utilizador dos nossos serviços em assegurar que as alterações que efetua na loja online não põem em risco a viabilidade, armazenamento ou segurança dos dados existentes e o correto funcionamento do site ou da Loja Online. Os temas/designs disponibilizados no site ou na Loja Online são da nossa propriedade e em nenhum momento será disponibilizado ao utilizador que subscreveu os nossos serviços. Quando subscreve um plano em nenhum momento terá acesso ao painel de controlo da conta do alojamento web. Pode cancelar a sua conta a qualquer momento, o que determina a eliminação de todo o conteúdo que se encontra armazenado nos nossos servidores. Não garantimos que o serviço disponibilizado esteja 100% livre de erros ou bugs. O utilizador mantém a propriedade sobre todo o conteúdo que publica e disponibiliza na loja online, no entanto concorda em torna-lo público e permite que outras pessoas o possam visualizar. Reservamo-nos ao direito de alterar ou terminar os nossos serviços por qualquer razão, sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por danos causados que resultem de situações de força maior. Entre elas estão quaisquer situações de natureza extraordinária ou imprevisível, externas a nós e que não possam ser controladas por nós. Os nossos serviços são disponibilizados utilizando servidores de qualidade e que respeitam todas as políticas de segurança, no entanto não podemos garantir a total segurança do servidor, e não podemos ser responsabilizados por qualquer perda, uso indevido ou por terceiros, de quaisquer dados captados ou armazenados no servidor. Se necessitar de apoio extra na gestão do site ou da sua loja online deve enviar um e-mail para geral@hardsoft-informatica.pt para analisarmos e orçamentarmos o seu pedido.

PAGAMENTOS

Os pagamentos são efetuados por transferência bancária ou diretamente na loja fisica. Os avisos de pagamento serão enviados com 30, 15 e 5 dias de antecedência via email. A falta de liquidação, dentro do prazo previsto, determina o cancelamento e eliminação do plano contratado e todos os conteúdos existentes associados ao plano. Não nos responsabilizamos por eventuais perdas de dados e prejuízos que daí advenham.

CANCELAMENTOS

Pode cancelar os nossos serviços a qualquer momento, não existem contratos. Quando cancela o plano que subscreveu relativo aos nossos serviços, todo o seu conteúdo será eliminado. Quando cancela os nossos serviços, ou não pretende dar continuidade à subscrição dos mesmos, caso pretenda, apenas disponibilizamos uma pasta com as imagens e a base de dados no formato de ficheiro SQL, para solicitar estes dados deve enviar um e-mail para geral@hardsoft-informatica.pt. Existe um custo associado para o processamento e envio desta informação de 100€ + IVA, a informação só será enviada após confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por eventuais perdas ou prejuízos causados pela suspensão do serviço devido a um incumprimento por parte do cliente. Reservamo-nos no direito de suspender e/ou cancelar os serviços adquiridos pelos nossos clientes. Se o cancelamento for devido a violação por parte do cliente de alguma das condições do serviço aqui descritas, não será efectuado qualquer reembolso. Os clientes podem cancelar o serviço em qualquer altura. Tal não obriga a que tenhamos de proceder a um reembolso.